actueel

Nieuwsgierig naar onze praktijk? … Loop er doorheen met behulp van onze virtuele tour.

Welkom

Hartelijk welkom  in onze praktijk – Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen een optimale mondgezondheid te bereiken en te behouden. Bij onze kennismaking verzamelen wij daarom de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.

 

Openingstijden  – Voor behandeling op maandag t/m vrijdag is de praktijk geopend van 8.00 uur tot 12.00 uur en van 12.45 uur tot 16.45 uur.

 

Bereikbaarheid / toegankelijkheid  – De praktijk is telefonisch bereikbaar onder nummer: 013 – 455 24 16. Tijdens werktijd wordt u dan geholpen door de balieassistente. Buiten werktijd en in het weekend staat het antwoordapparaat aan voor de avond- of weekenddienst. Het bandje van het antwoordapparaat geeft u informatie over de dienstdoende orthodontist en bijbehorende adres en telefoonnummers.

 

Uw afspraak – Wij behandelen uitsluitend na afspraak. Indien u uw afspraak niet kunt nakomen, dient u deze minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen, anders kunnen wij de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen. U kunt uw afspraak controleren op deze site.

 

Pijnklachten / defecte beugel – Wanneer u een pijnklacht of een defecte beugel heeft, wacht dan niet tot de volgende controle, maar neem contact met ons op. Bel ons indien mogelijk tussen 8.00 en 10.00 uur, zodat wij u eventueel dezelfde dag nog kunnen helpen. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat het nummer van de dienstdoende orthodontist. Ook op de website kunt u tips vinden om ongemakken te verlichten.

 

Medische gegevens – Voor ieders veiligheid verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, etc.

 

Privacyregeling en geheimhouding – Patiënteninformatie wordt niet aan derden door gestuurd of verteld zonder overleg met de orthodontist en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).

Wanneer u uw dossier opvraagt of wanneer een dossier overgedragen moet worden, bijvoorbeeld in verband met een verhuizing, dan wordt er een machtigingsformulier, voor het overdragen van een dossier, ingevuld en ondertekend.

 

Klanttevredenheid – Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de balieassistente en/of de orthodontist.

   

Betalingsvoorwaarden –  De betaling van behandelingen gaat via een factoring-bedrijf Netpoint. Het telefoonnummer hiervan is: 0416 – 541 509. Verdere informatie over de betalingsvoorwaarden is te verkrijgen bij de balieassistente.

U krijgt voorafgaand aan de orthodontisch behandeling een begroting.

 

Meningsverschil –  Indien u een meningsverschil heeft met uw orthodontist en denkt dat de orthodontist aantoonbaar in gebreke is gebleven, zonder dat u dat samen heeft kunnen oplossen, dan kunt u zich richten tot de NMT (Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Tandheelkunde) en om bemiddeling vragen.

Mocht u verder nog vragen hebben neem direct contact met ons op. Wij zullen ons uiterste best doen al uw vragen op zo kort mogelijke termijn te beantwoorden.

 

Met vriendelijke groet, Team OrthoTilburg

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

vijftien − dertien =